Sie informieren die Kollegen über aktuelle Produktentwicklungen, neue regulatorische Anforderungen und die wichtigsten Trends im Zahlungsverkehr. Sie sind ein wichtiges Bindeglied zwischen Markt und Technik und können zwischen beiden Seiten vermitteln. Sie bringen die Dinge auf den Punkt und sind versiert in der Erstellung von Managementvorlagen.
Unser Angebot: Zahlung von überdurchschnittlichem Gehalt Sie erhalten Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Überstundenzuschlag Eine monatliche Fahrgeldzuzahlung Eine zusätzliche Absicherung für Sie - betriebliche Altersvorsorge Eine strukturierte und individuelle Arbeitsplatzeinarbeitung und -betreuung Unser Dankeschön an unsere Mitarbeiter/-innen für Ihr Engagement und Ihre Tatkraft: attraktive Angebote aus Technik, Reisen, Mode, Wohnen und vieles mehr von starken Marken, um nur einige zu nennen: Adidas, Apple, Asics, home24, Puma, Samsung, Sky.
Ihre Aufgaben: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen zu Implementierung, Bedienung und Technik von Cash Management-Lösungen sowie zu Fehlersituationen beim Kunden oder in der Bank (Incidents) Durchführung von Produktimplementierungen und Kundenschulungen vor Ort, inklusive selbstständiger Bearbeitung komplexer Anfragen Koordination der Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit internen Teams (Level-2-Support, Cash Operations, Product Management) Mitarbeit in Arbeitsgruppen oder als regionaler bzw. globaler Knowledge Owner zur Qualitätssicherung und Weiterentwicklung des Electronic Banking Supports sowie Remote-Installation und Updates von bankeigener Software Vollständige und aussagekräftige Dokumentation aller Kundenkontakte und Bearbeitungsprozesse Ihre Qualifikation: Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Finanz-, Service- , Dienstleistungs- oder IT-SupportbereichSehr gute Kenntnisse im Cash Management, Zahlungsverkehr sowie mit Electronic-Banking-Lösungen und Digitalisierungsstrategien Kenntnisse der in Implementation & Service eingesetzten bankeigenen Systeme Ausgeprägte Serviceorientierung, professionelles Auftreten und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Sehr gutes technisches Verständnis und Affinität zu Datenverarbeitung und Digitalisierung Wir bieten: Moderner Arbeitsplatz in Berlin-Charlottenburg mit sehr guter Verkehrsanbindung Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen UmfeldAttraktive Vergütung und zusätzliche BenefitsBetriebliche Altersvorsorge zur Absicherung Ihrer ZukunftHofmann-App: Digitale Urlaubs- und Gleitzeitanträge direkt auf Ihrem Handy, Fit-Coach mit Rezepten, Sportübungen und vielem mehr Jetzt durchstarten im Cash Management!
Dein Profil: Abgeschlossene Ausbildung zum Bank-, Industriekaufmann/frau oder andere kaufmännische bzw. dienstleistungsorientierte Ausbildung Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung Hohe Affinität und Interesse an modernen Kommunikationsmedien und Technik Aufgeschlossenheit und Begeisterungsfähigkeit für die digitale Entwicklung Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit (Schichtbetrieb) innerhalb unserer Servicezeiten (Montag bis Freitag von 08.00 - 18.00 Uhr) Einsatzfreude im Bereich der Telefonie und der digitalen Medien Interesse zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Motivation, Belastbarkeit, Dienstleistungsorientierung sowie sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit runden dein persönliches Profil ab Du bist Teil unserer Gemeinschaft - deine Benefits: Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub + 2 Bankfeiertage (Heiligabend und Silvester), 5 Gleitzeittage, flexible Arbeitszeiten und die Option auf Mobile Office Attraktive Sozialleistungen: Altersvorsorge, Versicherungen, Ferienwohnungen und viele weitere Vorteile Gemeinsam stark: Arbeite in einem dynamischen und engagierten Umfeld, das nicht nur gemeinsam Ziele verfolgt, sondern auch bei Teamevents und Betriebsfeiern den Erfolg feiert Weiterbildung & Entwicklung: Individuelle Qualifizierungsmaßnahmen zur Förderung deiner beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Förderprogramm für unsere Nachwuchskräfte: Workshops, Coaching und spannende Projektarbeiten Haben wir dein Interesse geweckt?